Datenschutzerklärung

Wenn du unsere Dienste nutzt, vertraust du uns deine personenbezogenen Daten an. „Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die mit dir als Individuum in Verbindung stehen. Im Folgenden erklären wir, wie wir diese Daten sammeln und schützen.

In dieser Datenschutzerklärung gelten die folgenden Begriffe:

„refurbed“ / „wir“ / „uns“: bezeichnet die Refurbed Marketplace GmbH als Betreiberin der Plattform. Soweit „refurbed“ als Marke oder Plattform verwendet wird, ist damit der Online-Marktplatz unter der Marke refurbed gemeint.

„refurbed-Gruppe“: die mit der Refurbed Marketplace GmbH konzernverbundenen Unternehmen, insbesondere:  Refurbed GmbH; Refurbed Direct GmbH; Refurbed Plus GmbH; Refurbed Deutschland GmbH.

„Plattform“: unsere Websites und Apps einschließlich der darüber verfügbaren Funktionen.

„Dienste“: sämtliche Leistungen, die wir über die Plattform oder im Zusammenhang mit ihr anbieten.

„Händler“: ein Unternehmen, das über die Plattform Produkte an dich verkauft oder von dir ankauft. Bei Verarbeitungen im Zusammenhang mit Kauf- oder Verkaufsprozessen sind die Refurbed Marketplace GmbH und der jeweilige Händler gemeinsam Verantwortliche.

„Partnerunternehmen“: Unternehmen, die uns und die Händler bei der Erbringung oder Verbesserung unserer Dienste unterstützen und personenbezogene Daten als Auftragsverarbeiter verarbeiten.

„BuyBack-Programm“: der Service, über den du uns ein Gerät zum Ankauf anbieten oder an uns verkaufen kannst.

„personenbezogene Daten“: alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

„du“ / „Nutzer:in“: jede Person, die die Plattform oder die Dienste nutzt.

Wann ist diese Datenschutzerklärung anwendbar? 

In dieser Datenschutzerklärung beschreiben wir, wie refurbed, die Händler und die Partnerunternehmen deine personenbezogenen Daten behandeln und schützen. Diese Datenschutzerklärung gilt insbesondere für dich, wenn du:

• Auf unserer Plattform Produkte von uns oder den Händlern kaufst
• unsere Websites besuchst
• unsere App nutzt
• mit uns auf elektronischem Wege oder per Telefon kommunizierst

Einige unserer Dienstleistungen, die du nutzen kannst, unterliegen einer separaten Datenschutzerklärung und wir werden dich darüber separat informieren, wenn dies der Fall ist.

Diese Datenschutzerklärung soll dich über unsere Datenverarbeitung im Rahmen von Datenschutzgesetzen wie der DSGVO informieren. Bitte lies dir auch unsere Cookie-Policy und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch.

Für welche Daten gilt diese Datenschutzerklärung?

Im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste (einschließlich der Nutzung unserer Websites oder Apps) erfassen wir in der Regel verschiedene Arten von personenbezogenen Daten, darunter allgemeine Informationen (wie deinen Namen), Kontaktdaten (wie deine E-Mail-Adresse), Transaktionsdaten (wie die Produkte, die du über unsere Plattform kaufst) und Nutzungsdaten (wie deine Interaktion mit unseren Diensten).

Wer verarbeitet deine Daten und ist verantwortlich?

Wenn du über unsere Plattform Produkte von einem Händler kaufst oder an einen Händler verkaufst, verarbeiten die

Refurbed Marketplace GmbH

Jakov-Lind-Straße 7 1020 Wien Österreich

E-Mail: dataprotection@refurbed.com

Website: www.refurbed.com

und der jeweilige Händler bestimmte personenbezogene Daten als gemeinsam Verantwortliche im Sinne von Art. 26 DSGVO.

Das bedeutet, dass refurbed und der Händler bestimmen, wie und warum deine personenbezogenen Daten verwendet werden. refurbed übernimmt dabei insbesondere die Erhebung der Kundendaten über die Plattform, die Bereitstellung der datenschutzrechtlichen Informationen und mit dem Händler gemeinsam die Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen. Der jeweilige Händler ist insbesondere für die Rechnungsstellung sowie für die Bearbeitung von Garantie- und Gewährleistungsfällen verantwortlich. Wenn du bestimmte andere Dienstleistungen in Anspruch nimmst, die über die Plattform angeboten werden, werden deine personenbezogenen Daten möglicherweise von einem anderen Unternehmen in der refurbed-Gruppe verarbeitet.

refurbed fungiert als zentrale Anlaufstelle für die Wahrnehmung deiner Datenschutzrechte. Du kannst deine Rechte jedoch jederzeit auch gegenüber dem jeweiligen Händler geltend machen. Wir haben mit unseren Händlern vertraglich sichergestellt, dass entsprechende Anfragen ordnungsgemäß bearbeitet werden.

Bitte lies dir diese Datenschutzerklärung durch und mach dir bewusst, dass deine personenbezogenen Daten rechtmäßig an andere weitergegeben werden können, einschließlich Partnerunternehmen (siehe Punkt 4.), anderer Unternehmen der refurbed-Gruppe und des Händlers, bei dem du über unsere Plattform einkaufst.

Wenn wir unsere Plattformdienste anbieten, verarbeiten wir verschiedene Arten von Informationen und diese Informationen finden auf unterschiedliche Weise ihren Weg zu uns.

2.1. Daten, die wir direkt von dir erhalten 

Die meisten personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, sind Informationen, die wir direkt von dir erhalten haben.

Daten, die du beim Kauf auf unserer Plattform angibst 

Wenn du über unsere Plattform Produkte von einem Händler oder direkt von refurbed kaufst, sammeln und generieren wir personenbezogene Daten, die wir zur Abwicklung der Transaktion verwenden. Während des Bestellvorgangs übermittelst du uns die folgenden Informationen:

• Allgemeine Informationen einschließlich deiner bevorzugten Anrede, deines Vor- und Nachnamens
• Postanschrift, einschließlich deiner Straße, Postleitzahl und deines Landes
• Kontaktinformationen, darunter deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer
• Rechnungsdaten einschließlich, falls erforderlich, eines separaten Namens und einer Adresse sowie, falls zutreffend, einer Steuernummer für die Rechnungsstellung
• Bestellinformationen einschließlich der aufbereiteten Produkte, die du kaufen möchtest, und deren Preise
• Zahlungsinformationen, also deine Zahlungsmethode und ob die Zahlung erfolgreich war

Die Zahlungsabwicklung wird von unseren Zahlungsdienstleistern abgewickelt; refurbed erhält keine weitergehenden Informationen über deine Kreditkarte, Bonität oder Ähnliches.

Du kannst gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit den Informationen, die du uns während des Bestellvorgangs zur Verfügung stellst, ein Benutzerkonto für dich anlegen, damit du deine Bestelldaten zu einem späteren Zeitpunkt online einsehen kannst, auch wenn du deinen Kauf nicht abgeschlossen hast.

Daten, die du beim Besuch unserer Website angibst 

Wenn du eine Website besuchst, hinterlässt du einen digitalen Fußabdruck. Auf unserer Website sammeln wir Informationen durch Website-Analysewerkzeuge oder andere technische Mittel wie Cookies und Pixel. Auf diese Weise erhalten wir bestimmte Informationen von dir:

• Besucherinformationen einschließlich deiner IP-Adresse sowie Datum und Uhrzeit des Website-Besuchs

Wenn du unsere Website zum ersten Mal besuchst, wirst du gebeten, deine Präferenzen in Bezug auf Cookies anzugeben. Deine Wahl bestimmt, wie viele zusätzliche Informationen (z.B. Daten über das Besucherverhalten) wir von dir sammeln und verarbeiten werden. Bitte lies unbedingt unsere Cookie-Policy, um weitere Informationen zu erhalten und zu verstehen, dass bestimmte Cookies und Datenverarbeitungsprozesse nicht deine Zustimmung erfordern.

Daten, die du beim Verkauf über unser BuyBack-Programm angibst 

Wenn du uns dein altes Gerät verkaufst oder dies anbietest, teilst du uns Informationen mit, die mit dieser Transaktion zusammenhängen:

• Allgemeine Informationen einschließlich deines Vor- und Nachnamens
• Adressdaten, einschließlich deiner Straße, Stadt und deines Landes
• Zahlungsinformationen, einschließlich deines IBAN
• Gerätedaten einschließlich der Funktion, Spezifikation und Qualität deines Geräts
• Preisinformationen einschließlich des geschätzten Kaufpreises

Wenn du einen bestimmten Schwellenwert an Verkäufen im Rahmen unseres BuyBack-Programms überschreitest, sind wir gesetzlich verpflichtet, zusätzliche Informationen von dir zu erheben. Wir werden dich gegebenenfalls darüber entsprechend informieren.

Andere Daten 

Um dir bei deinen Fragen zu helfen, egal ob du bereits Kund:in bist oder nicht, bieten wir dir verschiedene Möglichkeiten, mit uns oder den Händlern in Kontakt zu treten. Du kannst aus vielen Gründen mit uns Kontakt aufnehmen und die meisten davon haben zur Folge, dass wir einige deiner personenbezogenen Daten verarbeiten. Zum Beispiel:

• kannst du uns über unser Webformular, dein Kundenkonto, per E-Mail oder per Telefon kontaktieren. Bei diesen Anfragen verarbeiten wir in der Regel deinen Namen, deine Kontaktinformationen und die Nachricht, die du uns mitteilst.
• können wir oder ein Händler dich auffordern, Ausweisdokumente vorzulegen, wenn es einen Streitfall im Zusammenhang mit einer Lieferung gibt oder wenn wir deine Identität feststellen müssen, wenn du z.B. deine Rechte gemäß der DSGVO wahrnimmst.

2.2. Daten, die wir bei der Erbringung unserer Dienstleistungen generieren 

Bei der Erbringung unserer Dienstleistungen für dich erzeugen wir manchmal auch zusätzliche Informationen, die mit dir in Verbindung stehen. Zum Beispiel können wir:

• deinen Einkäufen eine Bestellnummer zuweisen
• in deinem Namen intervenieren, wenn es einen Streit mit einem Händler gibt und einen entsprechenden Datensatz in unseren Aufzeichnungen erstellen
• unsere Kommunikation mit dir auf der Grundlage deiner bisherigen Interaktionen mit unseren Diensten anpassen
• Nutzungsdaten sammeln, wenn du unsere Website besuchst

2.3. Daten, die wir aus anderen Quellen erhalten 

In bestimmten Fällen verarbeiten wir Informationen, die wir aus anderen vertrauenswürdigen Quellen erhalten haben, um die Informationen, die du uns zur Verfügung stellst, zu aktualisieren oder zu ergänzen. Zum Beispiel können wir zusätzliche Informationen über dich erhalten, wenn

• wir Prozesse zur Risiko- und Betrugsprävention durchführen (in Zusammenarbeit mit unseren Partnerunternehmen)
• wir mit Logistikpartnerunternehmen über den Versand einer von dir gekauften Ware kommunizieren
• du unsere App von einer dritten Partei herunterlädst

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten, um dir ein tolles Erlebnis zu bieten, wenn du unsere Dienste nutzt. Genau betrachtet werden Teile deiner personenbezogenen Daten aus unterschiedlichen Gründen verarbeitet und das hat Auswirkungen darauf, wie deine personenbezogenen Daten gespeichert und weitergegeben werden und welche Rechte du hast.

Wir verarbeiten deine Daten, um unsere vertraglichen Verpflichtungen dir gegenüber zu erfüllen 

Wenn du unsere Plattform nutzt, forderst du uns auf, dich mit unseren Händlern zu verbinden oder um dir andere Dienstleistungen anzubieten, die wir anbieten können. Um dir diese Dienstleistungen anbieten zu können, ist es notwendig, dass wir einige deiner personenbezogenen Daten verarbeiten. Dazu gehören auch die Schritte, die du unternimmst, bevor du einen Vertrag mit uns oder über unsere Plattform abschließt. Wir müssen zum Beispiel einige deiner personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn:

• du einen Kauf tätigst
• du ein Benutzerkonto erstellst
• du durch unsere Website browst
• du ein Produkt über unser BuyBack-Programm an uns zurückverkaufst
• du deine Gewährleistungsrechte oder dein Recht auf Garantie geltend machst

Wir verarbeiten deine Daten, wenn du deine ausdrückliche Zustimmung gegeben hast 

Wir arbeiten hart daran, deine Erfahrung auf unserer Plattform so gut wie möglich zu gestalten. Einige unserer Bemühungen, für die wir deine personenbezogenen Daten verwenden, sind nicht unbedingt notwendig, damit du unseren Dienst nutzen kannst. Daher bitten wir dich um deine Erlaubnis, um sicherzustellen, dass du damit einverstanden bist. Zum Beispiel werden wir mit deiner Erlaubnis einige deiner personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn:

• du dich für unseren Newsletter oder andere Direktmarketingaktionen anmeldest
• du den optionalen Cookies und technischen Analyse-Mitteln in unserem Cookie-Banner zustimmst (lies unbedingt unsere Cookie-Policy!)
• du eine unserer Umfragen beantwortest

Wir verarbeiten deine Daten, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind 

Wie jeder andere unterliegen auch wir Regeln und Gesetzen, je nachdem, wo wir uns befinden, in welchen Ländern wir tätig sind und welche Dienstleistungen wir anbieten. In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, einige deiner personenbezogenen Daten zu verarbeiten. Zum Beispiel werden wir einige deiner personenbezogenen Daten verarbeiten, um folgenden Verpflichtungen nachzukommen:

• allgemeinen Aufzeichnungs- und Buchführungspflichten im Zusammenhang mit Verkäufen auf unserer Plattform
• Meldepflichten in Verbindung mit unserem BuyBack-Programm
• Verarbeitungsverpflichtungen im Zusammenhang mit der Ausübung deiner Rechte (einschließlich deiner Anträge als Betroffener im Sinne anwendbarer Datenschutzgesetze)

Wir verarbeiten deine Daten, wenn wir ein berechtigtes Interesse daran haben 

Wenn wir personenbezogenen Daten verarbeiten, die in keine der oben beschriebenen Kategorien fallen, tun wir dies auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses als Unternehmen. Dies hilft uns, unseren Service zu verbessern und unseren Nutzern ein sicheres und angenehmes Erlebnis zu bieten. Wir werden uns nur dann auf unser berechtigtes Interesse berufen, wenn wir davon überzeugt sind, dass dies mit deinen Interessen, Rechten oder Grundfreiheiten (einschließlich deines Rechts auf Privatsphäre) in Einklang gebracht werden kann. Zum Beispiel werden wir einige deiner personenbezogenen Daten auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen verarbeiten, um:

• zu analysieren, wie du unsere Plattform nutzt
• unseren Kundenservice für dich zu verbessern
• dein Feedback über Bewertungen oder Dienste zu sammeln
• Nutzerdaten für interne Zwecke zu kategorisieren
• Betrug und anderen Risiken abzuwehren
• unsere technische Infrastruktur und die Integrität unserer Dienste zu schützen

Unter unserer Marke refurbed werden unsere Dienstleistungen von einer Gruppe von Unternehmen für dich erbracht. Wir werden Informationen zwischen diesen Unternehmen weitergeben, wenn sie an den Dienstleistungen beteiligt sind, die wir für dich erbringen.

Über refurbed hinaus geben wir deine personenbezogenen Daten nur unter bestimmten Umständen und nur auf rechtlicher Grundlage weiter (einschließlich unserer berechtigten Interessen als Unternehmen) und unter Berücksichtigung deiner Erwartungen an unseren Einsatz für deine Privatsphäre.

Mit wem teilen wir deine Daten? 

Als Plattform verbinden wir dich mit unseren Händlern, von denen du Produkte kaufst und Partnerunternehmen, die uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern oder zu erbringen. Dabei geben wir einige deiner personenbezogenen Daten an diese weiter. Damit du eine fundierte Entscheidung darüber treffen kannst, wie und wo du deine personenbezogenen Daten weitergibst, ist es wichtig, dass du weißt, mit welchen Kategorien von Empfängern refurbed deine personenbezogenen Daten teilt:

• Händler: die über die Plattform verkaufen und mit refurbed für die Datenverarbeitung gemeinsam verantwortlich sind (siehe Punkt 1.)
• Logistikunternehmen: Unternehmen, die von dir gekaufte Produkte an dich versenden (z.B. DHL)
• Zahlungsdienstleistungsunternehmen: Unternehmen, die deine Zahlungen abwickeln (z. B. PayPal, Stripe, Klarna)
• Versicherungsunternehmen: Unternehmen, die dir zusätzlichen Schutz für die von dir gekauften Produkte bieten (z.B. unsere Versicherungspartner:innen Bolttech und Evy)
• Webanalyse-Anbieter:innen: Unternehmen, die uns helfen, Informationen darüber zu sammeln, wie unsere Dienste genutzt werden und uns zu diesem Zweck Werkzeuge zur Verfügung stellen (z.B. Google Analytics, Microsoft Clarity)
• Business Process Outsourcer: Unternehmen, die uns dabei helfen, dir einen erstklassigen Kundenservice zu bieten (z.B. Call Center)
• Behörden: Öffentliche Stellen, einschließlich Gerichte, die das Recht haben, Zugang zu den von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten oder zu gewähren
• Werbepartner:innen: Unternehmen, einschließlich sozialer Netzwerke, die uns helfen, auf der Grundlage deiner personenbezogenen Daten eine effektive Kommunikation mit unseren Kund:innen zu erstellen und zu verbessern (wenn du dem zugestimmt hast)

Wir können deine personenbezogenen Daten an andere Dritte weitergeben, wenn du uns dies erlaubst. Wenn wir deine personenbezogenen Daten an unsere Partnerunternehmen weitergeben, die Dienstleistungen für uns erbringen, sind diese Empfänger:innen gesetzlich und vertraglich verpflichtet, deine personenbezogenen Daten sicher aufzubewahren und sie nur für die von uns gewünschten oder gesetzlich vorgeschriebenen Zwecke zu verwenden. Wir bedienen Kund:innen in verschiedenen Märkten und Ländern. Auch unsere Partnerunternehmen, die Dienstleistungen für uns erbringen und unsere Händler, bei denen du Produkte kaufen kannst, befinden sich in verschiedenen Ländern. Folglich können deine personenbezogenen Daten an Parteien innerhalb und außerhalb der Europäischen Union weitergegeben werden.

Wohin werden deine Daten übertragen? 

Wir bei refurbed sind uns deines digitalen Fußabdrucks und deiner Erwartungen an den Datenschutz bewusst und wählen daher unsere Partnerunternehmen sorgfältig aus. Deine personenbezogenen Daten werden hauptsächlich an Empfänger:innen innerhalb der Europäischen Union übermittelt.

Einige unserer Partnerunternehmen können auch außerhalb der Europäischen Union ansässig sein und wir können deine personenbezogenen Daten an sie weitergeben, wenn wir unsere Dienstleistungen für dich erbringen. Dazu kann auch der Händler gehören, bei dem du ein Produkt auf unserer Plattform kaufst. Wenn deine personenbezogenen Daten außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden, geschieht dies auf der Grundlage:

• eines Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, oder
• geeigneter Schutzmaßnahmen wie Standard-Datenschutzklauseln.

Wohin auch immer deine personenbezogenen Daten gesendet werden, refurbed verlangt von seinen Händlern und Partnerunternehmen, dass sie hohe Standards für Datensicherheit und Datenschutz einhalten, um deine Erwartungen an den Datenschutz zu erfüllen.

Wir werden deine personenbezogenen Daten nur so lange aufbewahren, wie es der Zweck unserer Verarbeitung (einschließlich unserer berechtigten Interessen als Unternehmen), die Art der Informationen und die Art der betroffenen Person (z. B. Interessent, ehemaliger Käufer), die du in diesem Zusammenhang bist, erfordern. Wir werden alle deine personenbezogenen Daten löschen, wenn dies nicht mehr der Fall ist. Du solltest wissen, dass dies bedeuten kann, dass wir deine personenbezogenen Daten anonymisieren oder so aggregieren, dass die daraus resultierenden Informationen nicht mehr mit dir in Verbindung gebracht werden können.

Du hast das Recht, die Löschung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen. Du solltest wissen, dass wir in manchen Fällen verpflichtet sind, Informationen aufzubewahren, auch wenn du uns um ihre Löschung bittest.

Solange wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, sind deine Daten bei uns sicher. Wir treffen alle notwendigen Maßnahmen und Vorkehrungen, um deine personenbezogenen Daten zu schützen, einschließlich aller angemessenen technischen und organisatorischen Sicherheitsvorkehrungen.

Wenn es um deine personenbezogenen Daten geht, hast du die Kontrolle. Laut Gesetz hast du als Betroffene:r Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten.

Welche Rechte hast du als betroffene Person?

• Recht auf Löschung deiner Daten:

Du kannst die Löschung deiner personenbezogenen Daten beantragen. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir gesetzlich verpflichtet sein können, bestimmte personenbezogenen Daten aufzubewahren; in diesem Fall werden wir die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten auf das gesetzlich vorgeschriebene Minimum beschränken.

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung deiner Daten:

Du kannst verlangen, dass wir die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten einschränken, wenn du nicht möchtest, dass deine personenbezogenen Daten gelöscht werden. Bitte habe Verständnis dafür, dass refurbed in jedem Fall beschließen kann, deine personenbezogenen Daten im Einklang mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu löschen.

• Recht auf Berichtigung deiner Daten:

Du kannst die Berichtigung von personenbezogenen Daten beantragen, die unrichtig oder unvollständig sind.

• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung aufgrund der berechtigten Interessen von refurbed:

In Fällen, in denen wir uns auf unsere berechtigten Interessen berufen, kannst du dieser Verarbeitung widersprechen und wir werden sie einstellen, es sei denn, wir können zwingende berechtigte Gründe nachweisen, die dein geltendes Interesse überwiegen.

• Recht auf Informationen über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten:

Du kannst Informationen über deine Rechte und unsere Datenverarbeitungsvorgänge anfordern, einschließlich einer Kopie deiner personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten. Wir werden dir diese Informationen in elektronischer Form zur Verfügung stellen. Du solltest wissen, dass du, wenn du uns die Zustimmung zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gegeben hast, diese jederzeit widerrufen kannst.

Du kannst deine Rechte ausüben, indem du uns direkt über dataprotection@refurbed.com oder über einen unserer anderen Kanäle kontaktierst. Du solltest wissen, dass du in vielen Fällen auch direkt Schritte ergreifen kannst; zum Beispiel kannst du deine Zustimmung für Direktmarketing-Nachrichten über den entsprechenden Link in unseren E-Mails widerrufen, du kannst deine personenbezogenen Daten in deinem Benutzerkonto ändern und du kannst deine Wahl in Bezug auf Cookies auf unserer Cookie Policy Website ändern. (Cookies sind Dateien auf deinem Computer und du kannst sie jederzeit selbst löschen).

Welche Beschwerdemöglichkeiten hast du? 

Wir möchten sicherstellen, dass deine Nutzung unserer Dienste deinen hohen Erwartungen entspricht und freuen uns über jedes Feedback. Wir ermutigen dich, uns unter dataprotection@refurbed.com oder über einen unserer anderen Kanäle, über die du mit uns kommunizierst, zu kontaktieren.

Du hast das Recht, dich bei einer Datenschutzbehörde zu beschweren, wenn du der Meinung bist, dass wir unseren Datenschutzpflichten nicht nachkommen. refurbed ist ein österreichisches Unternehmen und die zuständige Datenschutzbehörde ist die folgende Stelle:

Österreichische Datenschutzbehörde (DSB)

Barichgasse 40-42 1030 Wien

Telefon: +43 1 52 152-0

E-Mail: dsb@dsb.gv.at

Du solltest wissen, dass du bei jeder Datenschutzbehörde, die für deinen Wohnort zuständig ist, eine Beschwerde einreichen kannst, die dann entsprechend weitergeleitet wird. Wenn du Fragen dazu hast, können die Datenschutzbehörden zusätzliche Hilfe anbieten.

Wir setzen KI-gestützte Tools ein, um unsere kundenorientierten Dienste zu unterstützen. Dies umfasst unter anderem die automatisierte Verarbeitung von Kundenservice-Interaktionen (wie Zusammenfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Bestellidentifikation), KI-gestützte Chat- und Sprachassistenten, Qualitätssicherung und Interaktionsanalyse sowie KI-gestützte Übersetzungs- und Kommunikationstools.

Die Rechtsgrundlage für die KI-bezogene Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), soweit die Verarbeitung zur Bearbeitung deiner Anfrage oder zur Erfüllung deiner Bestellung erforderlich ist, oder unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung eines effizienten, hochwertigen und personalisierten Kundenservice (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir nutzen KI nicht, um ausschließlich automatisierte Entscheidungen zu treffen.

KI-Funktionen werden teilweise durch Auftragsverarbeiter Dritter bereitgestellt. Sofern sich diese Auftragsverarbeiter außerhalb des EWR befinden, erfolgen Übermittlungen auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln oder anderer geeigneter Schutzmaßnahmen.

Wenn du Fragen hast oder deine Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten wahrnehmen möchtest, kannst du dich unter Verwendung der nachfolgenden Kontaktdaten an uns wenden:

Refurbed Marketplace GmbH

Jakov-Lind-Straße 7 1020 Wien Österreich

E-Mail: dataprotection@refurbed.com

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, damit sie angemessen widerspiegelt, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten. Wenn dies geschieht, werden wir die aktualisierte Version auf unserer Website veröffentlichen. Wir empfehlen dir, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen.